ILYGO Assist

Vous allez être dépanné à distance

La personne que vous avez appelée va pouvoir voir votre écran, et agir dessus, le temps de la séance et pas plus. Rien ne démarre sans vous : c'est vous qui lancez le programme, vous qui lisez le code, et vous qui acceptez.

Ensuite, trois gestes

1. Ouvrez le fichier téléchargé, puis glissez ILYGO Assist sur le dossier Applications. Lancez-le.
2. Votre Mac demandera l'autorisation Enregistrement de l'écran. Tant que vous ne l'accordez pas, personne ne voit rien — et le bouton reste inactif.
3. Cliquez sur Demander un code de séance, puis lisez les six chiffres à votre interlocuteur. Quatre mots apparaîtront ensuite des deux côtés : s'ils sont identiques, acceptez.

Ne communiquez ce code qu'à la personne que vous avez appelée vous-même. Personne d'ILYGO ne vous appellera jamais à l'improviste pour vous le demander.

Pendant, et après

Pendant la séance, votre Mac affiche en permanence que votre écran est partagé. Vous pouvez y mettre fin à tout moment, sans rien demander à personne : fermez la fenêtre d'ILYGO Assist, et la séance s'arrête. Rien n'est enregistré, et l'image de votre écran ne traverse notre service que chiffrée — nous ne pouvons pas la lire.

Une question, un doute ? Écrivez à info@ilygo.ch.

Empreinte SHA-256 du fichier, si vous voulez le vérifier :
8fa32af00620c033fec640bece1678ca203f0909625fea35abbc93e568bbfea2